한국민간자격개발 인증원
자격증 소개
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서비스강사
[ 2016-04-07 11:18:25 ]
  
운영자
조회수: 454        



▶ 등록민간자격 (민간자격정보서비스 : www.pqi.or.kr )



▶ 자격증명 : 서비스강사


▶ 자격증 등록번호 : 2015-001590


▶ 검정기준 : 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비지니스에 효율성 및 서비스 목적을 이루기


                  위하여 서비스 교육기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하여,

            
                   고객 컴플레인 발생시 상황 분석능력, 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게


                   수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가  

                                   
▶ 응시자격 : 60시간 이상 서비스강사과정 교육이수자이며 만17세 이상인자.


▶ 검정과목 : 서비스강의론, 심리분석 및 상담기법, 서비스마케팅, 서비스실무 및 강의기법

▶ 검정시간 : 60분 (100문항)


▶ 합격기준 : 60문항이상득점


▶ 시험접수비 : 40,000원


▶ 자격증발급비 : 15,000원


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